E2C – Energie Electrique du Congo

commercialisation

La commercialisation de l’énergie électrique au Congo est jusqu’aujourd’hui assurée par E2C. La commercialisation est généralement définie comme la vente même de l’électricité aux consommateurs finals. Il s’agit d’un contrat entre la société et le client à travers un abonnement qui se concrétise par un branchement. Le payement de la facture de l’électricité varie selon les clients. Les compteurs sont posés chez certains clients lors du raccordement de l’installation. Par contre, d’autres bénéficient d’un forfait. En revanche, dans la tarification, le régime du forfait présente l’inconvénient de ne pas refléter les coûts de production de l’électricité et la consommation réelle des clients. Il en découle la nécessité d’une politique tarifaire conciliant les objectifs sociaux et la nécessité de recouvrer les coûts de production. C’est dans cette perspective que l’E2C compte mettre fin à la tarification au forfait pour passer au compteur, qui présente d’ailleurs   de multiples avantages, à savoir :

  • Vérifié les coûts
  • Réduire des risques de litige
  • Possibilité de suivre des consommations par le client
  • Pas de consommations facturées en cas d’absence d’électricité, car le compteur reste à l’arrêt
  • Obligation pour chacun de faire attention à sa consommation (limitation des excès et problèmes technique)

L’E2C compte deux (2) types de clients : le client particulier et le client entreprise. L’E2C a intérêt à fournir une électricité de bonne qualité afin de répondre aux besoins des clients. A cet effet, E2C est en train de mettre des bouchés doubles pour satisfaire sa clientèle en proposant par exemple le terminal de saisie portable et compteur intelligent. Une innovation pour fiabiliser la relève de l’index de votre compteur. L’E2C compte environ 300.000 abonnés. Ainsi, pour devenir un abonné de l’E2C, il suffit de vous rendre dans l’agence commerciale la plus proche de votre domicile. Sur place vous aurez des informations nécessaires liées à l’abonnement, le branchement, et la résiliation. C’est le contrat d’abonnement qui lie le client à la société.