Foire aux questions
Elles peuvent se résumer en quatre (4)points:
1- Ne jamais utiliser le courant électrique sans disposer d’une police d’abonnement à votre nom; ne jamais ceder l’électricité à un tiers sans l’autorisation de E2C.
2- Utiliser l’électricité conformément au besoin déclaré dans le contrat(Ex :Un abonnement pour usage domestique ne doit pas servir à des activités commerciales ou professionnelles)
3- Ne pas dépasser la puissance électrique demandée dans le contrat (puissance souscrite).
La valeur maximale est limitée par le réglage de votre disjoncteur. Seule E2C est habilité à la modifier.
-4 Ne jamais intervenir surles installations de livraison et comptage d’électricité
(branchement, compteur, coupe-circuit, etc.)
Les règles de consommation sont détaillées dans le volet Conditions Générales de votre contrat.
Le non respect de ces règles constitue une violation du contrat.
Pour toutes vos demandes de renseignement, abonnement, résiliation, réclamation, adressez-vous à l’agence commerciale dont dépend votre quartier.
La demande peut être faite à tout moment lorsque vous voulez occuper:
• Un local qui n’a amais eu de d’électricité (maison. appartement. atelier. boutique, etc.)
– Un localdéjà alimenté en électricité; que la fourniture de l’électricité soit suspendue ou non (absence de contrat d’abonnement établi a votre nom)
Prenez contact avec l’agence (accueil)dont dépend votre local
Renseignements à fournir:
– Une pièce d’identification officielle (CNI,Passeport,Carte consulaire pour les étrangers ,Permis de conduire, Carte militaire,Récépissé d’inscription
ou registre de commerce,etc.)
– Pour les administrations et les sociétés ,le cachet devra être apposé sur la demande d’abonnement .
– L‘adresse exacte du point de livraison (Quartier,avenue,rue,numéro,
• Le numéro de compteur trouvé sur place s’il y a lieu.
-Votre numéro de police, une ancienne facture, si vous avez été abonné ;
– un titre d’occupation en bonne et due forme ( titre de propriété, bail , contrat de location ect .)
-La liste des appareils numériques