Dans le but d’assurer la conformité du cadre d’exercice de ses activités avec les standards internationaux, E2C a décidé depuis le mois de juillet 2019, de propulser au cœur de son Management et de sa Gouvernance, une détermination plus affirmée et plus concrète à se dédier à la satisfaction de sa clientèle et des parties intéressées. Ainsi l'entreprise s’engage dans une démarche qualité et a entamé le déploiement d’un Système de Management de la Qualité (SMQ) en vue de l’obtention à moyen terme de la certification ISO 9001 version 2015 relative à cette option.Ce choix d’aller vers la certification au cours des prochaines années servira à organiser et à offrir le meilleur de l’énergie de E2C et de son savoir-faire, non sans difficultés. C’est ainsi que le Directeur Général, Jean Bruno DANGA ADOU demande l’implication de tout le personnel, la persévérance, l’adoption de l’approche processus, la formalisation des procédures et la communication qui sont les facteurs clés de succès pour garantir l’implémentation du Système de Management de la Qualité (SMQ) et permettre ainsi à E2C d’obtenir sa certification ISO 9001 version 2015. La création d’une relation de proximité avec nos clients et l’écoute de ses préoccupations sont essentielles. L’analyse de l’expérience client s’appuyant sur l’optimisation des processus de gestion, sur les enquêtes de satisfaction et sur les avis des clients laissés sur nos réseaux sociaux permettront de mettre en place des actions correctives visant l’amélioration continue de nos services. L’engagement à la démarche qualité est le défi que E2C est prête à relever, celui qui ne peut pas être remis à plus tard, et pour lequel le succès est garanti avec la clientèle et les autres parties intéressées.