E2C – Energie Electrique du Congo

Projet inventaire physique des consommateurs et pose de nouveaux compteurs.

L’opération d’inventaire physique des consommateurs et pose de nouveaux compteurs a été   lancée le 10 février 2019 afin de régler un certain nombre de problèmes qu’Énergie électrique du Congo rencontre sur le plan technique et commercial, notamment le niveau de pertes globales en distribution qui a été très élevé (47 % au premier semestre 2019, contre 20 % de moyenne généralement admise pour les sociétés africaines d’électricité ; la société perdait environ 2,8 milliards de FCFA par mois).

Ces pertes trouvent leurs origines dans :  

  • Le nombre très élevé de consommateurs d’électricité raccordés frauduleusement au réseau d’énergie électrique du Congo et inconnus au fichier clientèle ;
  • La facturation au forfait des clients ;
  • Une mauvaise localisation de la clientèle dans les quartiers ;

Pour ce faire, les buts de cette opération sont :

  • La maitrise de nos différents points de consommation ou de livraison ;
  • La mise à jour de notre carte commerciale ;
  • La maitrise de nos pertes non techniques ;
  • La fiabilisation de notre chiffre d’affaires facturé et encaissé ;
  • La réorganisation de nos services commerciaux.

Les agents d’inventaire formés par Énergie électrique du Congo sont aujourd’hui capables de :

  • Utiliser les équipements qui sont mis à leur disposition ;
  • Identifier les branchements physiques et contrôler la conformité technique et administrative des points de livraison ;
  • Redresser les anomalies techniques et administratives ;
  • Régulariser les fichiers clientèle (branchement, client, police…) ;
  • Mettre à jour les informations contenues dans les fichiers informatiques ;
  • Poser les compteurs d’électricité à tous les points de livraison qui en sont dépourvus ;
  • Mettre à jour la cartographie informatisée, géo localiser et recodifier tous les points de livraison pour permettre un bon suivi des zones. Énergie électrique du Congo détient un système d’information géographique totalement autonome et automatisé.

Tous les secteurs commerciaux de E2C sont numérisés et répartis en tournées commerciales. Pour tous les secteurs déjà inventoriés, les consommateurs sont numérisés et gé-localisés.

La présente opération ne s’arrêtera pas qu’aux deux grandes villes de Brazzaville et Pointe-Noire elle va se poursuivre dans d’autres localités comme Dolisie, Nkayi, Sibiti, Mossendjo, Ouesso, Owando, etc. Ceci permettra au Gouvernement, à l’entreprise et aux différents partenaires (AFD, Banque mondiale), d’avoir les statistiques fiables du taux d’accès à l’électricité au Congo.

Cette opération permettra enfin de procurer à nos consommateurs les avantages ci-après :

  • La légalité et la conformité aux normes de branchement et d’abonnement ;
  • L’amélioration de la qualité d’énergie consommée ;
  • Le sentiment d’égalité et d’équité face au droit de consommation d’électricité ;
  • La réduction des délestages suite à la pose des compteurs qui réduiront considérablement les consommations.

Notre équipe 

Président du comité de Pilotage (Jean-Bruno DANGA ADOU)

Vice-président du comité de Pilotage (Abdon Cyriac MOSSONGO)

Chef de projet (Thierry Cyriaque OBILI)

Impact du Projet 

Avant de lancer l’opération d’inventaire, physique des consommateurs et pose de nouveaux compteurs Énergie électrique du Congo a mené une analyse approfondie de l’impact de l’opération.

Préparation

La première étape était de réunir une équipe multi compétence couvrant tous les aspects du projet afin de rédiger tous les documents y afférents.

Rédaction des documents

Cahier des charges, termes de référence démarche de mise en œuvre, mode opératoire, formation. Cerner le périmètre et l’ampleur du changement pour en apprécier les impacts.

  • Il a été pris en compte l’état active et les attentes ;
  • Déterminer les domaines potentiels d’impact ;
  • La stratégie (mission, objectifs, stratégies) ;
  • L’organigramme (avec les effets sur le quotidien des structures d’exploitations) 
  • Les hommes, profils requis ACPE ex-ONEMO (la neutralité, la compétence, l’expérience, l’implication au style de management adopté ;
  • Le pilotage adopté, les conséquences sur le système d’information GDC actuel et futur ;
  • La cartographie géo-localisée ;
  • Structure de contrôle d’évaluation et de validation des résultats BV
  • Évaluer pour prendre la bonne décision (lancement simultané dans toutes les agences)

Acquisition du matériel

  • Originalité maison. Le pilote Toyebana ou Beto Zabissana ;
  • Scellés avec code à barres ;
  • Plaquettes de codification avec code à barres ;

Plan de communication

Les leviers de la Stratégie de E2C résident dans l’ensemble des actions visant à augmenter les ventes par la création et le suivi d’une relation avec la clientèle. Pour développer cet engagement, un plan cohérent de proximités a été établi.

Impacts attendus

L’impact attendu devait intégrer les points de vigilance concernant le suivi des restitutions ayant des incidences directes sur le portefeuille ;

  • Augmentation du nombre d’abonnés.

La société part d’un état des lieux en déclin pour faire le constat ci-dessous ;

Constat primaire

  • Forts taux de raccordements frauduleux ;
  • Facturation au forfait ;
  • Mauvaise localisation des clients ;
  • Absence des points de vigilance au GDC.
  •  

L’impact en filagramme sur E°C

  • Améliorer la qualité de l’exploitation grâce à l’augmentation des recettes générées ;
  • Réduire le niveau de pertes globales en distribution qui sont très élevées (47%) au premier semestre de l’année contre 20% de moyenne généralement adduise pour les sociétés d’électricité en Afrique ;
  • Maitrise des points de livraison ;
  • Mise à jour de la carte commerciale et technique ;
  • Réorganisation des services commerciaux ;
  • Utilisations des nouvelles technologies dans le domaine commercial.

L’impact direct sur les consommateurs

  • L’égalité et la conformité aux normes de branchement et abonnement ;
  • Amélioration de la qualité de la déserte ;
  • Le sentiment d’égalité et d’équité face au droit de consommation d’électricité ;
  • Un meilleur service public pour une relation avec le client plus saine.

L’impact pendant l’exécution projet

  • Autorisation de la collecte des données terrain ;
  • Fiabilisation des abonnés existants ;
  • Fiabilisation de la souscription en direct des nouveaux abonnés ;
  • Fiabilisation de l’augmentation de la productivité commerciale ;
  • Fiabilisation des résultats d’exploitation.

Ainsi, se résument pour cette phase de lancement les attentes de l’opération.