La résiliation est la rupture du contrat d’abonnement entre le client et l’ E2C, soit à la demande de celui-ci, soit à la suite d’impayés des factures. La résiliation doit se faire en cas de déménagement, cessation d’activité, défaut de paiement, fraude, décès (demande de résiliation par les ayant-droits) et peut aussi se faire en cas d’absence de consommation prolongée. Cependant, lorsque vous décidez de résilier votre contrat, avertissez votre agence d’appartenance au moins une semaine à l’avance pour lui permettre de prendre toutes les dispositions nécessaires. Dans tous les cas de résiliation ; la fourniture d’énergie est suspendue, le compteur est relevé, une facture de résiliation est établie. Le montant de cette facture, majoré de vos arriérés éventuels, est comparé à votre caution d’abonnement. Selon que cette dernière est supérieure ou inférieure à ce que vous devez à l’ E2C ; il vous sera remboursé le reliquat ou vous aurez à compléter la différence. Pour concrétiser cet acte. Les pièces à fournir sont :

-La photocopie de la dernière facture ou le contrat d’abonnement ;

-Photocopie des pièces d’identité du locataire.

A cet effet, la fourniture d’électricité est suspendue, le compteur est relevé et une facture de résiliation est établie. Cependant, vous serez toujours tenu pour responsable des consommations d’énergie qu’une tierce personne aura effectué sur un abonnement que vous aurez omis de résilier.