La relation entre le client et l’E2C est matérialisée par la souscription d’un contrat d’abonnement d’électricité par celui-ci. Après la réception d’une facture le client doit se rendre à l’agence afin de s’acquitter de ce devoir civique. Dès lors que le contrat d’abonnement n’est pas résilié, le client doit toujours payer sa consommation d’électricité. Si non l’E2C procédera à la coupure pure et simple d’électricité. Ainsi, plusieurs procédures sont à suivre et à respecter.

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